Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Información general
La presente política regula las condiciones de devolución y reembolso de los productos adquiridos a través de la web de Asud Packaging, S.L., con CIF B56128556 y domicilio en Ctra. de Las Ermitas, 23, 14012 – Córdoba (España).
Al realizar una compra en esta web, el cliente acepta las condiciones aquí descritas.
2. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto:
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No haya sido usado
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Se encuentre en perfectas condiciones
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Se devuelva en su embalaje original
⚠️ Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:
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Productos personalizados, fabricados conforme a las especificaciones del cliente
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Productos cortados, impresos o manipulados bajo pedido
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Productos que no puedan devolverse por razones de higiene o protección una vez abiertos
3. Procedimiento de devolución
Para solicitar una devolución, el cliente deberá:
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Contactar previamente con Asud Packaging, S.L. a través del correo electrónico de atención al cliente: pedidos@asudigital.com
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Indicar el número de pedido y el motivo de la devolución
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Esperar confirmación e instrucciones para el envío del producto
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
4. Gastos de devolución
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error por parte de Asud Packaging, S.L.
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En caso de producto defectuoso o error en el envío, Asud Packaging, S.L. asumirá los costes de recogida o sustitución.
5. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra inicial.
Los gastos de envío originales no serán reembolsables, salvo en caso de error o defecto imputable a Asud Packaging, S.L.
6. Productos defectuosos o incorrectos
Si el cliente recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horasdesde la recepción del pedido.
En estos casos, Asud Packaging, S.L. procederá, según corresponda, a:
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Sustituir el producto sin coste adicional
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Reembolsar el importe total del pedido
7. Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente si no han entrado en fase de producción o preparación.
Una vez iniciado el proceso de fabricación o manipulación, no será posible la cancelación.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactar con nosotros en:
📧 pedidos@asudigital.com
📍 Ctra. de Las Ermitas, 23, 14012 – Córdoba, España